CONDICIONES GENERALES
Estas condiciones generales de contratación regularán expresamente las relaciones surgidas entre ACEITUNAS Y ENCURTIDOS BRAVO, S.L., con domicilio en Cr. Cartama, 68, en Alhaurín el Grande (29120) en Málaga y con CIF B29814886 e inscrita en el Registro Mercantil de Málaga, en fecha 4 de febrero de 1997, en el Tomo 1928, Libro 841, Folio 169, Sección 8, Hoja 27967, Inscripción 1, (en adelante ACEITUNAS BRAVO), y los terceros (en adelante, “usuarios”) que contraten los productos ofrecidos a través del portal.
Las presentes Condiciones Generales han sido elaboradas de conformidad con la normativa vigente en la materia, esto es, con lo establecido en la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico, la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de la Contratación, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el TRLGDCU y otras leyes complementarias, entre ellas, la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista y cuantas disposiciones legales resulten de aplicación.
Las ventas celebradas son ventas a distancia reguladas por la legislación española vigente en la materia y la lengua en la que se efectúa la presente contratación es en castellano.
Las presentes condiciones generales se aplican, sin restricción ni reserva alguna, a las ventas realizadas por ACEITUNAS BRAVO a los clientes que adquieran los productos puestos a la venta a través de la página Web. El acceso a este sitio web o su utilización en cualquier forma implica la aceptación de las presentes condiciones generales.
Estas condiciones generales de venta son accesibles en todo momento desde la página Web y prevalecerán sobre cualquier otro documento con el que se contradigan, sin perjuicio de lo que disponga la legislación vigente.
La validación del pedido por el cliente supone la aceptación sin reservas de las presentes condiciones generales de venta, a través de las cuales se informa de los trámites para efectuar la adquisición de los productos. En caso de ser modificadas estas condiciones generales de venta serán vinculantes para todas las compras realizadas con posterioridad a su publicación en el sitio Web.
1. Registro como cliente
Para realizar el pedido es necesario que el usuario, previamente o en el transcurso del pedido, se dé de alta como cliente, para lo que será conducido a una página para que rellene toda la información necesaria para abrirse una cuenta si se trata del primer pedido, o para que se identifique si ya es titular de una cuenta.
La información necesaria para abrir una cuenta es: nombre, apellidos, dirección de facturación, número de teléfono, dirección de e-mail, nombre de usuario y contraseña.
Todos los medios técnicos que se precisen para acceder al portal serán por cuenta exclusiva del usuario, así como cualesquiera gastos a los que la prestación de dichos servicios pueda dar lugar.
Una vez hubiera accedido y en el transcurso del registro de usuario, procederá de forma obligatoria a la lectura y aceptación de todas las condiciones generales fijadas en el presente documento. (IMPORTANTE QUE EN LA CREACIÓN DEL PERFIL EXISTA UNA PESTAÑA QUE REDIRIJA A ESTAS CONDICIONES GENERALES Y QUE SE MARQUE CLIC DE QUE HA PROCEDIDO A SU LECTURA Y QUE ACEPTA LAS CONDICIONES GENERALES)
Tras la correcta solicitud de registro, el usuario recibirá en su cuenta de correo electrónico un email de confirmación.
El nombre de usuario y password son elementos identificadores y habilitadores para acceder y efectuar las compras y tienen un carácter personal e intransferible.
En caso de olvido de contraseña podrá solicitar una nueva contraseña que se remitirá al correo que haya designado en el registro de usuario.
2. Productos
Los productos ofrecidos por ACEITUNAS BRAVO junto con las características de los mismos, así como los precios, vendrán presentados en las pantallas de la web.
ACEITUNAS BRAVO se reserva el derecho a decidir en cada momento los productos que se ofrezcan a los usuarios a través de la tienda online, de este modo podrá en cualquier momento adicionar nuevos productos, o, en su caso, a retirar cualquier producto que se ofreciera con anterioridad.
El hecho de realizar un pedido en la tienda online de ACEITUNAS BRAVO equivale a la aceptación plena y entera de los precios, de la descripción de los productos a la venta y de las condiciones generales de venta, que serán las únicas aplicables al contrato así concluido. Todos los productos son nuevos, y van presentados en su embalaje o precinto original.
3. Precios
Los precios se expresan en EUROS, impuestos incluidos, y no incluyen gastos de envío ni, en su caso, de contra reembolso, salvo indicación expresa en contrario en el producto concreto. Los precios expuestos podrán ser revisados y modificados si las condiciones lo requieren en cualquier momento. Los productos están disponibles para su venta hasta fin de existencias.
Los productos se sirven según tarifas en vigor en la página web en el momento del registro del pedido. Las ofertas estarán, en su caso, debidamente indicadas en pantalla.
En aquellos supuestos en que el precio de los productos venga determinado por el peso, se indicará bien el precio por kilogramo, bien el precio del producto envasado.
Figurará en pantalla el total de los gastos de envío al domicilio del usuario de cada pedido que siempre serán por cuenta del comprador.
4. Pedidos
Una vez registrado e identificado como cliente, el usuario está capacitado para realizar compras.
El usuario deberá añadir el producto que desea adquirir en la cesta de la compra, una vez elegidos todos los productos que se desean adquirir, se validará y aceptará la compra, la cual supone la lectura y aceptación irrevocable de las presentes condiciones generales de la contratación. En caso de falta de stock, contactaremos con el cliente para ofrecer una solución alternativa, un cambio de producto o el reembolso correspondiente.
El cliente debe facilitar de manera cierta y correcta su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto, que se solicitarán y especificarán en la pantalla, declarando conocer que se puede hacer uso de esta información para ponerse en contacto si es necesario de acuerdo con la Política de Privacidad. Si el cliente encontrase errores en los datos facilitados en los correos de confirmación que se le envíen una vez realizado un pedido, podrá corregirlos escribiendo por correo electrónico a pedidos@aceitunasbravo.com
Para realizar un pedido, el cliente deberá seguir el proceso de compra online desde la elección de productos hasta el pago. Todo el proceso se realizará mediante conexión segura y cifrada. Al finalizar un pedido, el cliente recibirá una confirmación del pedido (por correo electrónico o desde la Web), que tendrá validez como comprobante de compra. Junto a su pedido, recibirá una factura de compra. Igualmente, el cliente será informado a través de la página Web de la referencia de su pedido; desde ese momento puede realizar el seguimiento del pedido o consultas del mismo, en “Su cuenta / Estado de sus pedidos”.
Los gastos de envío se calculan automáticamente según el peso y el destino
ACEITUNAS BRAVO se reserva el derecho de anular cualquier pedido por causas justificadas, previa notificación al cliente.
5. Pagos
En el momento que se confirman los artículos que componen el pedido, se mostrará el precio final a pagar, que está integrado por el precio de cada artículo con sus correspondientes impuestos aplicables más los gastos de envío.
El cliente puede abonar su compra mediante el uso de tarjeta de crédito o de débito. Para ello, el cliente será redireccionado al servidor seguro de nuestra entidad bancaria, donde procederá al pago de forma completamente segura. Al finalizar el proceso de pago, volverá a la tienda online, donde será notificado del resultado de la operación.
También podrá abonar el pedido a través de bizum, transferencia bancaria inmediata o a contra reembolso.
6. Envíos y plazos de entrega
Los pedidos serán enviados por mensajería por una agencia subcontratada. Se realiza envíos a toda la Península Ibérica. Para envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, consultar previamente a través de info@aceitunasbravo.com.
De conformidad con lo establecido en el TRLGCU, ACEITUNAS BRAVO entregará los productos comprados por el usuario en el domicilio que éste haya señalado a tal efecto en el formulario del pedido.
Por regla general, el envío de pedidos se realizará al día siguiente, salvo que coincida con día festivo. ACEITUNAS BRAVO pondrá todos los medios a su disposición para cumplir los plazos de entrega, siendo que siempre y en todo caso antes de treinta días naturales a partir de la fecha de formulación del pedido; no obstante, su demora no implica la anulación del pedido ni indemnización alguna. El plazo estimado es de 2 a 5 días laborables desde la confirmación del pedido. En campañas o fechas especiales, este plazo puede verse ampliado.
7. Devoluciones
ACEITUNAS BRAVO trata de ofrecer la máxima calidad y lograr una total satisfacción de nuestros clientes. Por lo tanto, si cuando reciba su pedido no queda satisfecho con alguno de sus artículos, tiene un plazo de catorce (14) días naturales a contar desde la fecha de su recepción para ser devueltos. Los artículos a devolver deberán enviarse con sus etiquetas y envases originales, así como en óptimas condiciones, sin ningún tipo de señal de haber sido usados. También deberá incluirse una copia del albarán o nota de entrega dentro del paquete de la devolución, donde además se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.
Si el día de la recepción el embalaje está dañado, indíquele al transportista que no lo acepta; trabajaremos para que reciba otro envío en perfectas condiciones a la mayor brevedad posible.
Para proceder a la devolución, (ejercer el derecho de desistimiento) el cliente debe notificar a ACEITUNAS BRAVO su nombre, dirección completa y su número de teléfono y dirección de correo electrónico, número de pedido y fecha de recepción del mismo, acompañado de su intención de desistir a través de una declaración inequívoca de su voluntad a través de correo electrónico (info@aceitunasbravo.com) o dirección postal (Carretera de Cártama Km8, Alhaurín el Grande 29120 Málaga, o ponerse en contacto con nosotros a través del teléfono +34 952490735, para ser informado de los pasos a seguir.
ACEITUNAS BRAVO rembolsará al cliente los gastos de envío de la devolución si ésta se debiera a un error imputable a ACEITUNAS BRAVO, si el producto que ha recibido no corresponde con el que había solicitado, o si presenta algún defecto o daño de fábrica. De lo contrario será reembolsado sólo el importe del producto que ha devuelto, pero no los gastos de envío.
Hasta que llegue de regreso a las dependencias de ACEITUNAS BRAVO, los productos son responsabilidad del cliente. En caso de que la mercancía resultara dañada debido a un embalaje inapropiado en el envío de regreso, no podremos admitir la devolución.
Una vez recibida la mercancía en nuestras oficinas, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe mediante transferencia bancaria a la cuenta corriente que usted nos indique. No se realizará el abono hasta que hayamos recibido el producto y comprobado su perfecto estado.
8. Seguridad en los accesos y el pago
Para ACEITUNAS BRAVO es fundamental la seguridad de los clientes a la hora de comprar. Con el objetivo de proteger la transmisión de información confidencial, el servidor Web de ACEITUNAS BRAVO cuenta con un protocolo de encriptación de datos mediante algoritmos de hasta 256 bits, a través de un Certificado de Seguridad SSL (Secure Sockets Layer). La tecnología de encriptación SSL protege las transacciones económicas y el flujo de datos (nombre, dirección, número de tarjeta de crédito, etc.), permitiendo así que las operaciones se realicen de forma segura.
Para el pago con tarjetas de crédito Visa y Mastercard, el cliente deberá tener activado el pago mediante CES (Comercio Electrónico Seguro). La comunicación entre el cliente y la entidad de pago se realiza igualmente a través de un servidor seguro con encriptación SSL, y ni ACEITUNAS BRAVO ni terceros podrán tener acceso a los datos de la tarjeta de crédito del cliente.
9. Legislación aplicable:
Se regirá el presente contrato por la legislación española, siendo ésta de aplicación en lo no dispuesto en este contrato en materia de interpretación, validez y ejecución.
Con carácter general, serán competentes los juzgados y tribunales de Málaga para la resolución de los conflictos que pudieran surgir. En el caso de que el usuario/cliente tenga la condición de consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan según lo establecido en la normativa vigente en materia de consumidores.
Asimismo, conforme a lo establecido en el art. 14.1 del Reglamento 524/2013 sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo, ponemos a su disposición el enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage, a través del cual puede presentar su reclamación en la plataforma de resolución de litigios en línea facilitada por la Comisión Europea.