Devoluciones

ACEITUNAS BRAVO trata de ofrecer la máxima calidad y lograr una total satisfacción de nuestros clientes. Por lo tanto, si cuando reciba su pedido no queda satisfecho con alguno de sus artículos, tiene un plazo de catorce (14) días naturales a contar desde la fecha de su recepción para ser devueltos. Los artículos a devolver deberán enviarse con sus etiquetas y envases originales, así como en óptimas condiciones, sin ningún tipo de señal de haber sido usados. También deberá incluirse una copia del albarán o nota de entrega dentro del paquete de la devolución, donde además se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.

Si el día de la recepción el embalaje está dañado, indíquele al transportista que no lo acepta; trabajaremos para que reciba otro envío en perfectas condiciones a la mayor brevedad posible.

Para proceder a la devolución, (ejercer el derecho de desistimiento) el cliente debe notificar a ACEITUNAS BRAVO su nombre, dirección completa y su número de teléfono y dirección de correo electrónico, número de pedido y fecha de recepción del mismo, acompañado de su intención de desistir a través de una declaración inequívoca de su voluntad a través de correo electrónico (info@aceitunasbravo.com) o dirección postal (Carretera de Cártama Km8, Alhaurín el Grande 29120 Málaga, o ponerse en contacto con nosotros a través del teléfono +34 952490735, para ser informado de los pasos a seguir.

ACEITUNAS BRAVO rembolsará al cliente los gastos de envío de la devolución si ésta se debiera a un error imputable a ACEITUNAS BRAVO, si el producto que ha recibido no corresponde con el que había solicitado, o si presenta algún defecto o daño de fábrica. De lo contrario será reembolsado sólo el importe del producto que ha devuelto, pero no los gastos de envío.

Hasta que llegue de regreso a las dependencias de ACEITUNAS BRAVO, los productos son responsabilidad del cliente. En caso de que la mercancía resultara dañada debido a un embalaje inapropiado en el envío de regreso, no podremos admitir la devolución.

Una vez recibida la mercancía en nuestras oficinas, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe mediante transferencia bancaria a la cuenta corriente que usted nos indique. No se realizará el abono hasta que hayamos recibido el producto y comprobado su perfecto estado.